Há um tempo atrás, lançamos aqui no blog um post falando sobre Shadowban no Instagram.
E como a maioria das redes sociais compartilham de funcionalidades parecidas, não é surpresa que Shadowban apareça em outra plataforma.
Porém, este tipo de pinição é diferente no Twitter.
Então, este é um assunto importante ainda mais por não ser muito comentado por aí; muita gente acaba nem sabendo do que se trata.
Neste post falaremos sobre:
- Shadowban no Twitter
- Como surgiu?
- A maneira que o Shadowban funciona no Twitter
- Descobrindo se você levou um Shadowban
- Evitando o Shadowban
Tendo todas essas informações em mente, nada vai atrapalhar/sabotar seu Marketing Digital no Twitter, consequentemente gerando melhores resultados para sua marca.
Quer saber mais? Então sem mais delongas, vamos começar!
Shadowban no Twitter
Resumidamente, o Shadowban — como o próprio nome sugere — é um tipo de banimento que não fica explícito para o usuário que foi banido.
O usuário continua podendo fazer postagens normalmente, porém estes posts não poderão ser vistos por outras pessoas.
No caso das empresas no Instagram, esta situação é horrível pois seu alcance despenca; acabando com todo seu trabalho de divulgação.
Agora, o Shadowban no Twitter é um pouco diferente.
Como surgiu?
A maior suspeita de que o Twitter praticava o Shadowban, aconteceu nas eleições para presidente dos EUA em 2016.
A plataforma começou a receber um feeback negativo, devido a diversos conteúdos tóxicos que surgiram neste período, e os usuários alegavam que o Twitter não fazia nada para impedir este tipo de comportamento.
Outras acusações firmavam que a rede social bania pessoas que apoiavam o Partido Republicano de Donald Trump.
Respondendo a estes problemas, o Twitter começou a promover o conceito de “conversa saudável”. Investindo também na identificação de conversas problemáticas, o que resultaria no Shadowban destes usuários.
Todavia, no blog oficial do Twitter é dito que:
“As pessoas perguntam para nós se utilizamos Shadowban. Não, não utilizamos. […]
Vocês sempre podem ver os tweets das contas que seguem (apesar de talvez tenha que procurá-los indo no perfil diretamente). E certamente nós não usamos Shadowban baseado em opiniões políticas ou ideológicas […]”
É afirmado que a prática que a plataforma utiliza é o ranking, sistema que classifica os tweets como “de má fé”, o que acaba resultando em algumas penalidades.
Ainda assim, usuário afirmam que sofreram Shadowban, ou algo similar.
De qualquer forma, é bom evitar qualquer possibilidade de banimento, não é mesmo?
Penalidades do Twitter
Tudo que está relacionado a punição em qualquer rede social é a partir da violação dos diretos/regras de cada mídia.
Sendo assim, vamos saber quais os critérios que o Twitter utiliza:
Linguagem inapropriada: utilizar um tipo de linguagem agressiva, inapropriada, que apenas propaga o ódio. Principalmente voltado para usuários com o símbolo de certificado.
spam: responder diversos usuários em um curto período de tempo, usando uma mesma mensagem, ou praticamente igual.
Tweetar sem parar: qualquer tipo de prática, seja tweetando ou respondendo sem parar em um curto período de tempo.
Número de seguidores: contas que tenham muitos seguidores, tendem a se safar mais facilmente de punições, ao contrario de contas com poucos seguidores.
Novos usuários: contas que tenham menos de 1 ano de existência tem chances maiores de levar punição por qualquer violação das regras da plataforma.
Exploração sexual de menores: assim como qualquer outro lugar na internet que queira manter uma integridade e se tornar um lugar social seguro. Exploração sexual é algo inadmissível que o Twitter tem uma política de tolerância zero.
Mídia sensível: qualquer tipo de conteúdo relacionado a violência excessiva, violência sexual, agressão, etc. Seja foto, vídeo ou até mesmo mensagem.
Falsa identidade: não é permitido assumir alguma identifica que não for do próprio individuo, grupo ou organizações. Caso o perfil seja denunciado, certamente que vai ser punido com banimento, ou desativação da conta.
Caso queira saber a lista completa de regras e políticas do Twitter, basta pesquisar através deste link aqui.
Descobrindo se você levou um Shadowban
Para o Twitter, existem diversas ferramentas que auxiliam os usuários em várias tarefas.
E uma que você pode encontrar fácil é a “shadowban.eu”. Site voltado para identificar se aquele usuário específico levou Shadowban ou não.
Basta colocar o @ do usuário e selecionar a opção de “checar”. É possível ter três tipos de resultado:
- “Search Suggestion Ban”: Um tipo de banimento que deixa o perfil da pessoa menos visível. Deixando de aparecer como sugestão para outros usuários, assim como não aparecer nas pesquisas.
- “Search Ban”: O tipo de banimento padrão, na qual seus tweets estarão completamente escondidos, não importa qual seja o tipo de tweet feito. Isto inclui as hashtags também. Aparentemente para contas que sejam mais ativas, este banimento é mais temporário.
- “Thread Bam”: Este seria referente ao convencional Shadowban. Tudo que for relacionado a sua conta é afetado, deixando os tweets completamente escondidos, até mesmo tweets que sejam respostas para outros usuários. Apesar disso, tudo vai parecer completamente normal para você.
Caso o nome do usuário esteja correto, basta clica no “check” e observar o resultado. Se todas as opções ficarem verde, quer dizer que está tudo em ordem, se não… melhor tentar resolver o problema.
Evitando problemas
Shadowban ou não, de fato o Twitter faz com que certas contas sejam mais fáceis de se encontrar comparando a outras.
Dando mais valor para tweets populares, em contrapartida de tweets que sejam “de má fé”.
Classificar um tweet como “De má fé”, é algo bem vago, mas para tomar cuidado e não cair neste tipo de “categoria”, é importante saber exatamente o que o Twitter considera que seja um conteúdo de má fé, na qual identifica através de:
- Quão antigo é aquele perfil, e como o usuário preenche o seu perfil, tanto tweets com texto ou arquivos multimídia.
- Quem aquela conta está seguindo e retweetando
- Quem silenciou, bloqueou, seguiu ou retweetou este perfil.
Segundo o Twitter, suas iniciativas para banir conteúdos/perfis que comprometem a experiencia do usuário está dando resultado.
Sendo assim, a plataforma tem uma rígida politica para resolver comportamentos inadequados, e para evitar que seu perfil seja afetado é crucial que você saiba administrar o Twitter da sua empresa de maneira responsável.
Para isso, evite:
- Comentários agressivos;
- Copiar e colar o mesmo texto várias vezes;
- Utilizar uma linguagem não apropriada
- Infringir algum direito autoral
- Plágio
Você não só terá problemas com a rede social em si, mas com seus seguidores. Podendo resultar no bloqueio da sua conta, perdendo a credibilidade do seu perfil.
Cuidados no Marketing Digital da sua empresa
É sempre importante estar por dentro do que você pode ou não fazer nas redes sociais.
Apesar da liberdade que a internet parece passar, ainda assim existem regras a serem seguidas.
Veja também em vídeo!
Preparei um vídeo especial para você explicando tudo sobre a ferramenta gratuita para verificar se você caiu no Shadowban do Twitter! Confira:
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