O fenômeno da ferramenta de comunicação chamada de “WhatsApp” cresce cada dia mais, principalmente aqui no Brasil.
Segundo as informações da Statista, especula-se que em 2019 o número de usuários ativos no país, chegue em torno de 77 milhões.
É inegável o sucesso do WhatsApp, ele consegue prender a atenção de seus usuários diariamente, tendo a simples função de um chat de conversa pessoal.
Devido a este número significativo de acesso e a ascensão do Marketing Digital, as empresas logo começaram a utilizar esta ferramenta como oportunidade de aumentar seu número de clientes, ter uma relação mais próxima, compartilhar promoções e novidades, etc.
Com isso, diversas estratégias de negócio foram surgindo — inclusive até o lançamento de uma versão “Business” do aplicativo —
E neste post, você vai conhecer uma função disponível no WhatsApp, que facilitará sua troca de mensagens com seus clientes.
A lista de transmissão não é tão conhecida, mas poupa bastante tempo e ajuda na organização do seu negócio via WhatsApp.
Quer saber mais?
Então continue lendo este post para conhecer melhor sobre a ferramenta e estar com um pé na frente de sua concorrência!
WhatsApp para o seu negócio
Nessa era digital em que vivemos, existe um número muito maior de possibilidades, principalmente para as pequenas e médias empresas.
Um simples aplicativo de envio de mensagem, conseguiu se tornar uma ótima ferramenta para desenvolver seu negócio.
Com essa mudança, utilizando o WhatsApp, você possui novos meios de:
- Estabelecer um meio alternativo de suporte ao cliente;
- Fidelizar clientes de uma maneira mais “intima”;
- Novos meios de transações comerciais;
- Contato rápido e direto com fornecedores;
- Realizar reuniões;
Entre essas e outras novidades, não é à toa que foi lançado uma versão nova do aplicativo, voltado para as empresas: “WhatsApp Business”.
Nessa versão, a empresa pode adicionar informações úteis como: localização, tipo de negócio, horário de atendimento, mensagens automáticas etc.
Este post não é especificamente para lhe mostrar como utilizar o WhatsApp para o seu negócio, mas temos outros textos que você talvez queira conferir:
- “Aumente hoje mesmo as suas vendas pelo WhatsApp com essas dicas simples (e sem bancar o chato)”
- “Acelere suas vendas criando um link direto para o WhatsApp”
- “Tamanho ideal das Imagens nas Redes Sociais – 2019”
Provavelmente você já tenha uma noção das vantagens básicas que o aplicativo traz na hora de se comunicar com o cliente.
Porém, como já foi dito, a função da lista de transmissão, ainda não é muito difundida.
Então, vamos falar como ela funciona e a forma que auxilia sua empresa no WhatsApp.
O que é lista de transmissão?
O recurso “Lista de Transmissão” tem a função simples de enviar uma mensagem para diversos contatos ao mesmo tempo.
E isso sem que o usuário tenha a necessidade de mandar individualmente para cada contato, ou criar um grupo específico somente para este fim.
Na etapa de criação desta lista, você pode colocar até 256 contatos de uma só vez.
Sem ter que encaminhar nada (na qual só é possível encaminhar para no máximo 5 contatos) ou pedir permissão.
A única barreira é que o contato que você deseja adicionar na sua lista, precisa ter seu número salvo no smartphone.
Ou seja, é importante que haja um incentivo maior da sua parte, para fazer com que seus clientes salvem seu número de contato.
Sem isso, as mensagens não serão enviadas e você acaba perdendo uma boa oportunidade.
Ainda mais se o seu cliente demonstra bastante interesse no seu produto/serviço.
Certifique-se que ambos tenham o número corretamente salvo e que seu cliente queira receber suas mensagens de novidades, promoções, avaliação, etc.
Diferente de um grupo, na lista, nenhum dos contatos na qual fora enviado a mensagem, consegue interagir um com o outro
A função da lista de transmissão é exclusivamente enviar uma mensagem de maneira privada para os contatos selecionados.
Sem que você perca tempo tendo que escrever e mantar de uma em uma.
Detalhes que fazem a diferença
Nada é criado sem nenhum propósito, e a lista de transmissão é um recurso bem útil que traz vantagens significativas.
Além de ser uma função simples de executar/administrar e de fácil compreensão, você consegue extrair vantagens do tipo:
Sem restrições:
Por mais que seja uma ferramenta que direciona automaticamente mensagens para uma quantidade grande de pessoas.
É como se fosse uma conversa comum do WhatsApp.
Você pode mandar mensagem de texto, imagem, áudio, vídeo, ou anexar outros tipos de arquivo.
Organização:
É possível nomear a sua lista de transmissão da forma que preferir.
Ou seja, você consegue segmentar suas listas para deixar tudo organizado, especificamente para alguma determinada função.
Exemplo: Criar uma lista com o nome de “Promoção”, na qual você somente vai enviar mensagens para seus clientes que tem interesse em saber de suas promoções.
Outra lista chamada “Novidades”, para aqueles clientes que não tem interesse em promoções, mas sim, nas novidades que sua empresa tem para oferecer a eles, etc.
Conversa individual:
Como já citamos antes, a função da lista de transmissão é que você possa enviar uma única mensagem para diversos contatos.
Sem ter que criar um grupo ou mandar a mesma mensagem individualmente.
Diferente do grupo, nenhum de seus contatos consegue interagir um com o outro.
O que evita uma série de complicações devido a quantidade de mensagem acumuladas que ficaria.
Podendo resultar no silenciamento da conversa, ou até mesmo exclusão.
Caso algum de seus contatos da lista responda a mensagem enviada, um chat particular é aberto, onde só você e seu cliente estarão na conversa.
Nada de conversa paralela ou interrupções.
Tempo:
Tempo é um recurso não-renovável; perder um tempo precioso com algo simples, é quase tão pior do que perder dinheiro em si.
Utilizando as listas de transmissão, além de poupar seu tempo na questão de enviar mensagem para diversos contatos, é de fácil e rápida administração.
Com a opção de nomear as listas, fica simples identificar qual a função de cada uma, assim como adicionar ou remover alguém da lista.
São poucos passos que não tomam nem 5 minutos do seu tempo.
Tutorial
Por fim, agora que você já percebeu que a lista de transmissão é uma ótima ferramenta para trabalhar seu Marketing via WhatsApp.
Vamos demonstrar passo a passo como criar a lista e edita-la:
1. Criação
Com o aplicativo aberto na aba de “Conversas” (a primeira que aparece quando você entra no WhatsApp).
Basta clicar na imagem dos três pontinhos, que fica no canto superior direito da tela.
Isso irá exibir algumas opções, e você deve clicar na segunda que diz: “Nova Transmissão”.
2. Selecionando os contatos
Nesta nova tela, você precisa adicionar quais pessoas farão parte desta sua lista.
Basta clicar no contato que deseja, que ele(a) será automaticamente selecionado
Caso queira pesquisar de maneira mais rápida.
Basta clicar no ícone da lupa, que fica no canto superior direito, e pesquisar o nome do contato.
Após escolher os contatos — lembrando que é possível selecionar até 256 pessoas.
Clique na bolinha verde que fica no canto inferior direito da tela.
3. Editando sua lista
Por fim, quando tiver selecionado todos os contatos que desejava e confirmar a criação da lista.
O chat vai aparecer instantaneamente, pronto para ser utilizado.
Agora, para ver as informações da lista, basta clicar em cima do nome dela.
Ou naqueles três pontinhos que fica no canto superior direito
Aqui temos basicamente o mesmo layout das informações que um grupo do WhatsApp possui, e tem três opções que precisamos destacar:
Alterar nome: Basta clicar no ícone de lápis
Adicionar contato: Simplesmente, clicando no ícone que fica no canto superior direito e selecionar quantas pessoas quiser de uma só vez.
Excluir contato: Clique em cima do nome do contato que aparece mais na parte de baixo desta tela de informações.
Vai aparecer algumas opções, dentre elas a de remover o contato de sua lista.
4. Apagando a lista
Nesta mesma tela de informações, deslize a tela até o final para encontrar a opção “Apagar lista de transmissão”.
Clique nela e depois confirme.
Para mais instruções
Gostou de conhecer esta função meio que “desconhecida” do WhatsApp?
Então, continue acessando nosso blog para mais conteúdos diferenciados e altamente explicativos, dessa forma, o Marketing Digital da sua empresa terá um crescimento maior do que o esperado.
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